人生難免會有出錯嘅時候⋯係工作上出錯相信係所有打工仔最唔想發生,但亦最難完全避免嘅事。

其實出錯後只要 send 返封道歉電郵,「補鑊」並非難事!

 

1. 輕微錯誤

I apologize for the delay in replying.
我對於延遲了回覆深表歉意。

I am sorry for the late response.
我很抱歉遲了回覆你。

 

呢句係香港可以話「梗有一句喺左近」,雖然有啲「見到悶」,但的確好使好用:

We apologize for any inconvenience caused.
對於…引起的不便,謹此致歉。

 

2. 較嚴重錯誤

正所謂「錯就要認,打要企定」,道歉時最緊要唔好「卸膊」賴人哋,亦唔應該避重就輕。

Probably, the mistake was made because of my inattention to…
這個錯誤可能是因為我對⋯的疏忽

 

反之,應該承認錯誤,盡量展現自己嘅誠意;咁先會得到對方嘅諒解:

I am writing to express my sincere apologies for my failure to…
我現來信為我不能⋯而真誠道歉。

 

It was totally my mistake.
這是我的錯誤。

 

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3. 跟進行動

其實明確表示你將採取啲乜嘢補救行動,有時比道歉來得更實際!

首先表示「可一不可再」,唔駛再話「人類總要重複同樣的錯誤」:

I will make every effort to make sure that this will never happen again.
我將盡一切努力確保這不會再發生。

 

I assure you that I will do my best to avoid similar mistakes in the future.
我向你保證,我會盡最大努力避免將來出現類似的錯誤。

 

跟住講明會做乜嘢補救功夫:

Moving forward, I am going to…
接下來,我將⋯

 

I am taking steps/ measures to ensure that this does not happen again.
我正在採取措施以確保這不會再發生。